外壁塗装施工不良の対応と対策!

外壁塗装施工不良の対応と対策方法について

外壁塗装の仕上がりの良さは業者選びで決まります。施工業者選びに失敗すると、施工不良による塗り直しや、施工費の支払いでもめたりと、さまざまなトラブルが起きてしまいます。外壁塗装施工不良によるトラブルに遭遇しないためにも、どのような手抜き(施工不良)があるのかを知り、正しい対処方法を知っておくことが大切です。

外壁塗装施工不良と劣化症状について

■外壁塗装の剥がれ

外壁塗装では複数の工程や天候などにも影響して、様々な施工不良が発生します。また施工者側ではなく、依頼主側の責任でもある場合もあるため、事前にどのような事があるのか、把握しておくことも大切です。外壁塗装における施工不良の具体的なケースについて。

思っていた希望色と違う色で塗装された

実際に工事が始まると希望していた塗装の色が違い、施工業者と施主でもめるパターンがあります。

外壁の色については、施工前に行われる打ち合わせで、カラー見本を見ながら決めていきます。紺色を希望したのにも関わらず黒色だったなど、明らかに希望色と違う色で塗装されていれば施工業者側の責任です。

しかし、依頼した色で塗られていたのにも関わらず、実際の色が違うこともあります。というのも室内で見た場合の色と、太陽光の下で見た色では面積効果により、光の加減で色味が変わってくることもあるからです。

このように、施工後に後悔しないためにも、打ち合わせ時には色見本を確認するだけでなく、太陽光の下で色の確認をしたり、壁に塗った時の状態を確認しておくことが大切です。

施工後の塗りムラ

明らかに見たでムラがある状態の場合は施工不良と言えます。しかし、日向・日陰など光の加減によってムラがあるように見えたり、プロが目を凝らして見て初めて確認できる程度のムラがあったりという場合は施工不良にはならず、塗り直しを断られることもあります。

エアコンや給湯器などが使えなくなった

塗装面以外に塗料が付着しないように、壁面塗装では工事前にビニールや養生テープなどを用いて塗料が付着しないように養生を行います。

給湯器の裏や室外機の間など、養生ができていない場合、塗料などが付着することでエアコンや給湯器などが使えなくなることもあります。そのため、施工完了後はすぐに動作確認を行うことが重要です。

また最近では室外機用養生カバーなど、専用の養生カバーもあります。見積もり時や施行前に使用が可能か、確認しておくと良いでしょう。

なお、室外機用養生カバーなどを用いるケースを除き、外壁塗装時には、エアコンの使用を中止するか、もしくは移動します。これは室外機からの排水などによって、施工不良にならないようにするためです。

もし仮に施工期間中にエアコンを使用してしまい、結果的に施工不良になった場合などは依頼主側の責任となるため、十分な注意が必要です。

塗り残し

外壁塗装工事の前には契約書を取り交わします。契約書内には施工期間の他、施工箇所についても記載されます。施工箇所について、契約書との内容にそごがある場合、つまり塗り残しがある場合は再塗装を依頼します。

特に塗り残しが多いのは、室外機や給湯器の裏の部分や足場に乗って確認しないとわからないような屋根付近、庭の植木などに隠れた部分など、普段目が届かないような見落としやすい場所です。工事完了後、十分確認をしないと見落としてしまうことがあります。

塗装の剥がれ

通常、塗装前には汚れや古い塗料を完璧に洗い流してから工事を行います。これは以前の塗料や汚れが残ったまま塗装を行うと、塗料が壁にうまく密着せず、結果的に新しく塗った塗料が剥がれてしまうからです。

そのほか塗料が剥がれる原因としては

  • 塗料と外壁材の相性が悪い
  • 中塗りや下塗りをしていない
  • 下塗り材と中塗り材の相性が悪い
  • 下塗りが十分に塗られていない
  • 十分な乾燥が出来ていない

などが挙げられます。

このように、塗料を塗ってから1年未満など、短い期間で剥がれが生じた場合は、施工不良を疑った方が良いです。

ブツブツとした小さな穴

塗装面に、ブツブツとした小さな気泡が狭い場所に集中してある場合は施工不良と言えます。下塗りや中塗りが乾燥する前に上塗りをすると、小さな気泡ができてしまいます。この小さな穴のことを、ピンホールといいます。

特に極端に施工期間が短い場合、塗料メーカーが推奨する乾燥期間を無視して施工している可能性があります。

この場合、気泡部分から雨水などが入り込み、外壁を痛める原因にもなるため、塗り直しを依頼することが必要です。

ピンホールが発生するタイミングの目安は、1週間から10日程度ですので、施工後は外壁の状態をよく観察しておきましょう。

悪徳業者による施工不良

グラスビトウィーン・ワンポイント挿入画像

 

外壁塗装においては、多くの施工業者が存在します。その中には雑な工事を行う悪徳業者などもいます。

上記のケースとは違い、悪徳業者はより回転率を上げるため、以下のような工事を行うこともあります。

3度塗りの予定が1~2回しか塗られていない

外壁塗装の工事は、

下塗り
中塗り
上塗り

の3回に分けて塗られることが一般的です。

施工期間の短縮や材料費の削減を目的として、下塗りや中塗りを省く、手抜き工事を行う悪徳業者もいます。

上塗りさえしていれば見た目の違いが出ないため、素人では下塗りや中塗りが省かれていることに気付くことができません。

下塗りをしていなければ、施工後数カ月で塗装剥離などの不具合が出てきます。その時に初めて施工不良だと気づきます。

このような事態を防ぐため、ある程度の外壁塗装に関する知識などは事前に把握しておく必要があると思います。

予定していた塗料よりもグレードの低い塗料が使用された

例えば、当初説明を受けた際、もしくは契約書に、使用する塗料がフッ素塗料と書かれていたとします。実際にフッ素塗料は性能が良く、5000円/㎡ 程度など、それだけ価格が高いです。

しかし実際に使用された塗料が違う塗料であった場合やメーカーが違うものだった場合、グレードの低い塗料が使用されていることもあります。

塗料の種類によっては耐久年数が違ったり、特性が違ったりするため、外壁の劣化が早まったり次の塗り替えの時期が早まったりします。

悪徳業者が施工費削減が目的で意図して行っていることもあるでしょう。

施工後に後悔しないためには、契約書に書かれている塗料の種類やメーカーと、実際に使用されている塗料の種類やメーカーが同じかどうかを確認しておく必要があります。

外壁塗装施工不良、どう対応すれば良いのか?

 

実際に外壁塗装工事を依頼した際に施工不良となってしまった場合の対応について。

まずは業者に“相談”する

施工に不安が見られた場合、まずは業者に相談しましょう。この際、業者による施工不良だと決めつけてしまうことは避けます。

上述した通り、施工中に関する業者との事前の決まりごとを忘れてしまっていた場合など、依頼主側の責任であることもあるからです。

外壁塗装は1回きりではなく、約10年に1回を目処に工事をしなければなりません。そのため、業者との関係は非常に重要です。明らかな施工不良を除き、今後の関係を保つためにも、まずは相談した上で、トラブルの対処を行いましょう。

クーリングオフを利用する

クーリングオフとは、一度契約をおこなった後でも一定期間内であれば契約を解除できる制度のことです。

クーリングオフ制度が適用されると、支払った金額は全額返金されます。また、外壁塗装の場合、仮に工事が進んでいても無料で原状回復をおこなってもらえます。

ただし、クーリングオフが適用されるのは契約から8日目以内となります。事前に取り交わした工事請負契約書に施工期間と併せて契約日なども記載されているので確認しましょう。

また、主にクーリングオフが適用されるのは訪問販売や電話勧誘などによるケースとなっています。場合によっては解除ができない可能性もあるため、まずは下記のように専門家や第三者機関に相談することが重要です。

専門家に相談する

施工不良部分を直してもらえなかったり、トラブルが長引き、解決しないこともあります。このような際は、以下の専門家や第三者機関に相談することをおすすめします。

■ 国民生活センター            クーリングオフ
なお、トラブルの内容を正しく把握できていなかったり、施工業者にどうしてほしいのか決めていなかったりすると、専門家も的確なアドバイスができません。そのため、相談前には下記の項目を準備しておくと話がスムーズに進みます

  • どのようなトラブルが発生しているのか、まとめて書き出す
  • 施工業者に対してどんな請求をしたいのか明確化する
  • 発生しているトラブルの内容と施工業者に対する請求内容に関連性があるのか確認する
  • トラブル発生の原因が誰なのか書き出す
  • トラブルの原因が故意なのか過失なのか確認する

外壁塗装施工不良とならないためにグラスビトウィーンを活用しよう

外壁塗装における施工不良は費用面はもちろん、家の耐久性にも関わるトラブルです。たとえ優良業者でもミスを起こすこともあります。

また技術力が足りておらず、施工不良につながることもあるでしょう。信頼できる施工業者選びは、トラブル回避のためにも必須と言えます。

施工不良にならないためにも、そしてトラブルにならないためにも、優良な塗装施工業者を選ぶ必要があります。

どこに依頼すれば良いのか、どのように探せば良いのかわからないという方はグラスビトウィーンにお任せください。

■町田市・屋根修理・本当に信頼できる業者の見分け方とは?

*外壁塗装の施工実施に当たり、単に塗装する塗装屋ではなく、デザインや機能面の提案が出来る業者を選ぶことが大切です。グラスビトイーンコマーシャル画像

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    株式会社グラスビトウィーン
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    81 Google レビュー
    Kazuya Saijo
    Kazuya Saijo
    2023-08-28
    屋根が傷んできて、カバー工法をどこかにお願いしようと近隣数社で相見積もりをしました。 一番お値打ちだったこと、営業ご担当の専務さんの話がとても分かりやすかったので、こちらに決めました。 見積り調査でドローンを使ってたのは驚きましたが屋根を痛めないようとのことで好感をもちました。 足場の業者さんも含めて職人の皆さん気持ち良く挨拶頂いて安心感がありました。 出来上がりも良く、オプションの断熱材も有効だったこと実感しています。 さすがに耐久性はこれからの評価になりますが、コスト、工事期間、品質とも申し分なく、グラスビトウィーンさんにお願いしてとても良かったです。
    M H
    M H
    2023-08-16
    築20数年の我が家です。 屋根の一部が剥がれてしまっているのに気が付き、ネットで調べた会社に見積りを出して貰いましたがどうも納得が行かず迷っていた所、親戚にグラスビトウィーンさんを紹介して貰いました。 こちらの希望を伝えましたら、屋根は剥がれた部分の修理と塗装工事を提案していただきました。 外壁もかなり傷んでおり塗装工事が必要とは思っていたのですが以前近隣の工務店に相談しましたら我が家はお隣とかなり接近しており足場を立てるのが難しいと断られた経験もあり諦めておりました。 ところが、グラスビトウィーンさんは、外壁を治さないとこのままでは家が持たないと言う事で難しい足場を立てる工夫をしてくださり、なんと外壁塗装工事、ベランダの防水加工工事もして頂ける事になりました。 専務さんの丁寧な説明、適切な提案で安心してお任せする事ができました。 工事も自社の職人さんが担当してくださり、こちらの細かな要望やハプニングにもすぐに対応して頂き丁寧なお仕事にとても感謝、感動しております。 すべての工事が済み新築の様に生まれ変わった我が家を見て、難しい工事を引き受けてくださったグラスビトウィーンさんと紹介してくれた親戚に感謝です!
    三浦篤郎
    三浦篤郎
    2023-08-13
    今年の始めに家の屋根の軒天が破損し、外壁と屋根の塗装時期でした。グラスビトウィーン様を含めて3社見積りを取り比較検討しましたが、将来的な視点から維持も含めてカバー工法をご提案頂いたグラスビトウィーン様にお願いしました。 外壁塗装は手間の掛かる色分けをグラスビトウィーン様からご提案頂き、金額変更もなく快く仕上げて頂きました。職人の方も猛暑の中非常に細かい所まで塗装して頂きました。屋根の職人の方も作業途中の状況を細かく教えて下さり、安心してお任せ出来ました。作業中に教えて頂いたのですが、棟のシーリングが切れていて雨漏れをしていたことが分かり、結果的にご提案頂いたカバー工法でよかったと思いました。 引き渡しの日に何かあったら連絡下さいと言われて、会社としての対応にも安心感がありました。 足場が取れた後、仕上がりを観て想像以上に綺麗に仕上げて頂き、グラスビトウィーン様にお願いして本当によかったと思いました。
    杉山恵美
    杉山恵美
    2023-08-10
    築17年。三階の窓から見える屋根はヒビ割れ北側やベランダの内側はカビのシミがどんどん広がっていく我が家。 初めての屋根と外壁塗装で5社からお見積もりを頂いていましたが納得感と不安が拭いきれず検索してグラスビトウィーン様にLINEで問い合わせしました。直ぐに返信があり、内容と金額共に的確なご提案を頂き決めました。スピード感抜群です。 職人の方の教育も行き届いていて、とても一生懸命に自分たちの作品を作り上げるべく姿が印象的でした。進捗状況もこちらからの質問にも真摯に答えて頂き安心してお任せする事が出来ました。 外壁の色は迷いましたがカラーシュミレーションで納得いくまでお付き合い頂き決める事が出来ました。玄関周りの天井の色も気に入ってます。 こちらの要望がきっちり職人の方へ細かく伝わっていて大満足の仕上がりです。 最後に仕上げて頂いたベランダの両脇と玄関の右側などのサイディング?部分は夜など浮き上がって見えてとてもお洒落な仕上がりで雰囲気があって素敵になりました。ご提案頂き有難うございました。新しい家になって帰宅するたび笑顔になります。お友達にも紹介したいです。
    r k
    r k
    2023-08-10
    極めて効果的な屋根重量軽減をはかることができ、耐震対策の強化につなげることができました。ありがとうございました。
    佐々木るみ
    佐々木るみ
    2023-08-08
    築17年目の外壁塗装と太陽光脱着、屋根カバー工法(ディーズルーフィング、テラコッタ)でお世話になりました。 当初は別の業者で見積もりをしていましたが、内容と価格に曖昧さを感じ、Netで調べていた所、グラスビトウィーンさんに辿り着きました。 問い合わせから、疑問に思っていること、些細な事も含めて、親身に答えていただき、納得と安心で工事をお願いする事ができました。 職人さんも、礼儀正しくプロ意識の高い方ばかりで、 素人に分かりやすく説明してくださったり、細かな要望に根気よくお付き合いしてくださったり、新築したかの様な大満足のリフォームになりました✨ ご近所の評判も良いので、カラーシュミレーションの事や、30年メンテフリーの素敵な屋根材をお勧めしたいと思います。
    はぎうだやすこ
    はぎうだやすこ
    2023-07-26
    カバー工法の屋根工事、太陽光パネルの取り外しの出来る業者を探してたどり着いた業者がここの会社でした。 遮熱シートも貼ってくれて快適な夏が過ごせそうです。
    三澤今朝治
    三澤今朝治
    2023-07-11
    今回グラスビトウィーンさんに屋根の葺き替え工事をやって頂きました。仕上がりも良く満足して居ます。他社にも見積もりをお願いしましたが、グラスビトウィーンさんは説明も納得出来、工事費もかなり他社より安かったので、お願いしました。工事に来てくれた皆さんも、手際よく挨拶もしっかりしており、家内も好感触でした。また工期も予定より早く仕上げて頂き良かったです!
    青木一人
    青木一人
    2023-07-10
    築40年弱でコロニアルの劣化の心配から調査と工法材質に信頼が置けたのでカバー工法をお願いし、工事はお任せで完成しました。