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外壁塗装の一括見積サイトの仕組みを教えます!!

一括見積りサイトの仕組みを教えます!

お客様が外壁塗装業者を探そうとして、一括見積りサイトで調べたのは良いけれど、あまりに情報が多すぎて混乱しているお客様もいるではないでしょうか。

確かに、一括見積りサイトは情報を入力するだけで複数の業者から連絡がきて、安い価格で外壁塗装を行えるのは魅力的かと思います。
しかし、一括見積りサイトを通じて連絡してくる業者の全てが低価格で良心的な外壁塗装業者とは、必ずしもそう言えないのが現実です。

そこで今回は、グラスビトウィーンが以前にもお伝えした「外壁塗装 一括見積りサイト」の運営の仕組みや一括サイトの現状は一体どのようなものなのか?、お客様が利用するメリットやデメリット、利用する際の注意点‥一括見積りサイトについて、もう一度分かりやすくお伝えします。

1. 外壁塗装一括見積りサイトとは?

 

「外壁塗装の一括見積りサイト」とは、インターネット上で「外壁塗装○○(地域名)「○○(地域名)+外壁塗装」‥といったキーワードで検索すると良く現れるサイトで、自宅の住所や電話番号、住宅の階数や築年数などの情報を登録して、複数の業者に同時・同一条件で見積りを依頼できる外壁塗装を検討しているお客様にとって便利なサイトです。

お客様がこの一括見積りサイトに登録すると、複数の塗装店やリフォーム会社から、電話やメールが届きます。

連絡があった塗装店やリフォーム会社と、現地調査の日取りを決め、各社現地調査をして見積りを作成してもらいます。
そして、お客様が最終的に依頼する1社を決定して契約を結びます。
このように一括見積りサイトに沿って、簡単な個人情報を入力するだけで外壁塗装の見積書が取れるので、気軽に利用している方も多くいるかと思います。

今回は、そんな外壁塗装一括見積りサイトの現状を実際の塗装業者の視点で、一括見積サイトの運営の仕組みを一般のお客様に分かりやすくお伝えします。

 1-2 一括見積りサイトの運営の仕組み

まずは、一括見積りサイトの運営の利用の流れと運営の仕組みをお教えします。

    • ① 一括見積りサイトを利用した場合、外壁塗装の工事まではどんな流れなのか?
    • ② 一括見積りサイトの運営会社は、どこから利益を得ているのか?
【 ① 一括見積りサイトを利用した場合の流れ 】

 

お客様が一括見積りサイトに情報を登録してから、外壁塗装が完了するまでの流れをお伝えします。

1. まず、お客様で一括見積りサイトに個人情報を登録します。 

 

 

2. 一括見積りサイトの運営会社が
お客様の個人情報をサイトに加盟している複数の加盟業者に提供します。
 

 

 

3. 個人情報を受け取った一括サイトの加盟業者が、電話やメールなどでお客様に連絡し
見積りを作成するために、お客様のお住まいに現地調査に伺う日時を決めます。
 

 

 

4. 複数の加盟業者から見積りをとったお客様が
その中でどの業者に依頼するかを決めて契約を確定し、外壁塗装が行われます。
 

【 ② 運営会社は、どのようにして利益を得ているのか? 】

 

1~4の中で、運営会社に利益が発生するのは、以下の点です。

    • 「複数の業者に個人情報を提供する」
    • 「加盟業者が契約受注して、外壁塗装が行われる」

運営会社は、加盟業者に情報を提供する際に、情報提供料(紹介料)を業者に請求します。
(最近では、一括見積りサイト自体が飽和状態になっているので、入会金を無料にして加盟店を増やしているサイトも多くあります。)

一括見積もりサイトの運営者から情報提供を受けた加盟業者が外壁塗装の契約受注すると、一般的に受注金額の5%~15%を加盟業者から成約手数料を徴収します。

また、加盟している業者に対して、数十万円単位のサイトへの加盟金や月々の会費(運営費)を請求しているサイトも多くあります。

2. 外壁塗装一括見積りサイトの現状

外壁塗装 一括見積りサイトの現状 イメージ

一括見積サイトは、一般のお客様にとってみれば全く費用も掛からず、外壁塗装業者を探す手間も掛からないので、メリットしかない様にも見えます。

しかし、こういった一括見積サイトには、「お客様の見えない部分で不明瞭なお金が動いている。」というデメリットも多くあるのが現状なので、しっかりと一括見積りサイトの仕組みを理解した上で、利用するか、利用しないかを決めましょう。

 2-2 無責任な一括見積り運営会社もいます。

 

一括見積りサイトの運営会社の中には、無責任な業者もいます。

よくあるケースは、一括サイトに加盟している工事業者とお客様の間でトラブルが発生した場合でも、「一括サイトは全く関与しない。」‥といった内容です。
(あくまで一括見積サイトは、お客様と加盟業者を引き合わせる事で利益を作るマッチングサイトであって、塗装に関しては全くの素人だからです。)

また、外壁塗装の完工後、工事の不具合についてお客様から相談を受けたとしても、加盟業者に一任する対応をしているケースがほとんどです。
しかし、全ての一括見積サイト運営会社が、不誠実な対応をしている訳ではなく、お客様にとって有益で責任ある運営をしている運営会社もあるかと思います。

 2-3 加盟店が厳選された優良業者とは限りません。

一括見積サイトには、「厳選された優良業者ばかりです。」‥と謳っているサイトがよくあります。
しかし、そのようなセールストークを全て鵜呑みにするのは少しリスクがあります。
なぜなら、加盟の手続きはとても簡単で、加盟審査自体もあまり厳しくなく、契約書にサインするだけの一括見積もりサイトもあるそうです。

また、一括見積サイトに加盟している業者は、独立開業したばかりで自社での施工実績が少ない塗装業者や営業主体の塗装会社、自社工事が少ない下請け塗装店が多いです。

よく一括見積サイトのページには、「当サイトが厳選した優良な塗装会社だけを集めました!」なんて謳ってありますが、そもそも本物の優良な塗装会社は、いつも仕事量があるから一括見積サイトへは登録しないのでは‥‥?

 2-4 過当な価格競争によって、低品質な加盟店が多い

一括見積もりサイトが一概に悪い訳ではありません。

しかし、一括見積サイトの仕組みとして、加盟している塗装業者が疲弊しやすい事や利益が出にくい構造となっている場合が多いです。
一括見積りサイトに加盟すると、加盟金や月々の会費、仲介手数料、成約手数料‥多岐にわたり、様々な費用が掛かってくるので、加盟業者の経済的な負担も増えてしまいます。

多くの費用をかけた分、塗装の案件が増えれば良いのですが、ほとんどの加盟店は収益に結び付いていないのが現状です。
なぜなら、お客様から見積依頼があっても、お客様とうまく連絡が取れなかったり、もしお客様と連絡が繋がったとしても、「もう、他の業者に決めてしまった。」‥と断られてしまうケースも多いからです。
したがって、外壁塗装の見積り依頼が増える事は良いのですが、実際の収益まで結び付かないのが現状と言えます。

一括見積りサイトはお客様にとっては、無料で利用できるので便利なサイトと言えます。
加盟している業者も、うまくサイトを利用できれば良いのですが、現実はそんなにうまくできません。
なぜなら、サイトの構造上どうしても業者間で、過当な価格競争になってしまい、本当に品質の良い塗装店ではなく、工事費用が安い塗装店にお客様が流れてしまうという事が大きな問題点だと思います。

 2-5 お客様がトラブルに巻き込まれてしまう事がある

 

お客様が一括見積りサイトに登録すると、お客様の登録した情報は加盟している業者に提供されます。
提供されたお客様の個人情報をもとに、加盟している業者はお客様に連絡してきます。

これは、一括見積りサイトのシステム上仕方ありませんが、一括見積りサイトの登録後は、加盟業者から電話やメールで連絡がいきなりたくさん来て、その対応に追われてしまう場合があり、結果お客様自身が疲労してしまうケースがあります。

また、加盟業者が契約や塗装工事に不備があったりした場合は、サイト運営会社の加盟店に対する対応や指導が適切でないと、トラブルに巻き込まれてしまうケースもあります。

 3. 外壁塗装一括見積りサイトのメリット・デメリット

一括見積りサイトにはメリットもあれば、デメリットもあります。
一般のお客様は、工事費用が安くなる‥というメリットばかりに目がいきがちですが、利用して後悔しない為にも、メリットだけでなく、しっかりデメリットも把握する事が大切です。

 3-2 一括見積りサイトのメリット

まずは、一括見積りサイトを利用するメリットをお伝えします。

 

【 自分で業者を探す手間が省ける 】

 

工事業者を探すのが面倒な人には、一括サイトがおすすめです。
なぜなら、サイトに個人情報を入力して、登録ボタンを押せば、工事業者から連絡がもらえるからです。

また、「自分で外壁塗装業者を探して見たものの、結局どこが良いのか分からない」‥とお悩みのお客様は、利用してみるのも一つの方法かと思います。

【 工事費用が安くなるかもしれない 】

サイトの構造上、業者同士の価格競争になりがちです。

そのため、お客様は費用が安く抑えられる可能性があります。
結果的に、相場よりも安い価格になる事もあるかと思います。

ただし、そこで注意が必要なのは
工事代金を安くしてくれる業者が必ずしも良心的な業者とは限らない事です。

 3-3 一括見積りサイトのデメリット

次に、一括見積りサイトを利用するデメリットをお伝えします。

 

【 工事業者からの問い合わせが多くなる 】

 

お客様が外壁塗装一括見積りサイトに登録しますと、お客様の個人情報が一括見積りサイトに加盟した複数の業者に流れます。

 

その後、一括見積りサイトに加盟している業者から、お客様にお問い合わせの電話やメールで連絡してきます。
その際、ごく一部の業者かと思いますが、工事業者の中には夜中に何度も電話をかけてくる様な、モラルの低い業者もいるそうなので、注意が必要です。

 

【 価格の安さばかりを求めると失敗します。 】

 

同じ塗装工事に対して複数の業者が見積もりを出してきたら、どうしても安い方に目がいきがちです。
しかし、費用の安さばかりを求めると、業者選びで失敗する可能性もあります。
全ての加盟業者ではありませんが、安価な工事は、やっぱりそれなりの工事である事がほとんどです。
外壁塗装費用の内訳は、足場費用、塗料費用、人件費などですが、塗装工事をしっかりやろうと思ったら、どの塗装店がそれなりの費用が掛かります。
ですから、地域相場よりも著しく安い業者がいましたら、次の様な可能性があるので特に注意が必要です。

 

【 外壁塗装の価格が著しく安くなる理由とは? 】

 

    • ・ いい加減な足場をかけて足場費用をカットしている
    • ・ さ~っと水を流すだけのいい加減な高圧洗浄
    • ・ 十分に下地調整を行わない
    • ・ 適当な養生作業を行う
    • ・ お客様を騙して安価な塗料を使用する。
    • ・ 本来、3回塗りしなければならない所を2回塗りで済ませる
    • ・ 雨や雪の日でも無理やり塗装を行う
    • ・ 塗装工事の後、掃除や片づけを行わない。

こういった悪質な手抜き工事で行われた塗装は、工事後の数カ月で外壁の塗装部分が膨らんでしまったり、塗装が剥がれてしまったりする恐れがあります。

外壁塗装の相場価格は、地域相場もありますが30坪の一般住宅で屋根と外壁塗装一緒に行った場合、安くても85万~120万円程度です。

それよりも安い場合は、他社との見積り内容を見比べてみましょう。
特に、見積書の内訳が記載されておらず、「塗装一式」という風にまとめられてしまっている場合は要注意です。

これは他のコラムでもお伝えしましたが、外壁塗装の見積書は価格の比較もそうなのですが、外壁塗装に関する知識を事前に集めて、各業者が提示した作業内容の比較をしっかり行う事が大切だと言えます。

 4. 外壁塗装一括見積りサイトを利用する際の注意点

上記の内容を踏まえ、一括見積りサイトを利用する上で、最低限覚えておくべき注意点をお伝えします。

 4-2 サイトの運営元を確認しましょう

一括見積もりサイトには必ず運営会社が存在します。
一括サイトページの下の方に「運営会社」「運営会社情報」‥リンクページがあるはずなので、そこから確認して下さい。
運営会社の情報があまりにも簡単であったり、運営している会社の人の顔が分かる写真が1枚もなかったりしたら、その一括見積りサイトの利用は避けた方が良いかと思います。

 

 

 4-3 一括見積りサイトのお客様の声を確認しましょう

お客様が依頼しようとしている一括見積りサイトに、仕込みでない本当のお客様の声などが掲載されているか確認しましょう。
その一括見積りサイトが信頼できる実績のあるサイトであれば、必ず載せているはずです。

 4-4 加盟業者の情報は自分でチェックしましょう

一括見積りサイトを経由して、連絡をとってきた施工店についても下調べが必要です。
自社ホームページがある業者でしたら、必ずそのホームページをチェックしましょう。
また、口コミなどを見てみるのも良いかと思います。
(もう、こうなってくると、お客様自身で調べた方が早いかもしれませんが。‥‥)

 4-5 加盟業者の極端な値引きには注意しましょう

一括サイトに加盟している業者から「うちなら、もっと安いですよ!!」‥と極端な値引き価格をして、営業をかけてきた場合は注意が必要です。
また、一括サイト内で「最大40%安くなる!」‥お客様が目を引く様な広告をしている工事業者にも冷静な対応をしましょう。
繰り返しお伝えしますが、塗装工事は簡単にそこまで値引きできるものではありません。
ですから、もしお客様が無理に値引きしようとすれば、塗料の質を落としたり、作業を雑にして、人件費を浮かせたりするしかありません。
したがって、地域相場と比べて極端に安い工事は、手抜き工事の可能性が高いのです。
もちろん、中には弛まぬ経営努力によって、地域相場よりもお値打ちで、なおかつ高品質な工事を実現している業者もいるかと思います。
もし、お客様が工事業者から提示された見積り提示価格が他社に比べてすごい安い‥と感じる様でしたら、なぜ安いのかを質問する必要があります。

 5. 外壁塗装 一括見積りサイトの仕組みを教えます まとめ

 一括見積りサイトの仕組みをしっかりと理解した上で、自分に合っているかどうか判断しましょう。
 お客様が利用する際も、メリットとデメリットを把握して、業者選びを慎重にしましょう。
 いくら費用が安いからといって、安易に業者を決めるのは避けましょう。

 

 

個人的には、外壁塗装の一括見積サイトはなるべく使わず、じっくり時間をかけて口コミや紹介‥を見たり、聞いたりして、お客様が塗装業者に直接見積り依頼をする事をおすすめします。

 

 

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