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屋根修理営業のトラブルに注意!!悪い業者と優良業者の見分け方ってご存知ですか??

今回は、屋根修理で業者とのトラブルに陥らないため、誰もがおさえておきたい

『悪徳業者』と『優良業者』の違いやその見分け方についてご紹介したいと思います。

屋根修理だけではありませんが、住宅リフォーム業界というものは業者とお客様がトラブルになってしまうことも珍しくなく、優良業者との出会いは非常に難しいものと言われています。

 

その中でも、屋根という部位に関しては、住人の目に入らない部分になりますし、より専門性が高い場所となるため余計にトラブルのリスクが高くなってしまうのです。

実際に、屋根の知識を持った人が少ないことを良いことに、軽微な損傷をさも住宅にとって大問題かのように伝え高額な修理工事に導く悪徳な手法を使う業者が後を絶たないのです。

 

特に、訪問販売業者の中には、無料の屋根点検をうたって屋根に登り自ら屋根を損傷させて工事の必要性を伝えてくるような手法を取る業者もいると言われています。

屋根というものは、中に住む人を風雨から守ってくれるための非常に重要な部位であるため小さな損傷でも「すぐに雨漏りしてしまうかも…」なんて言われると、つい契約してしまう…なんて人も多いのです。

 

したがって、こういった詐欺まがいの手口に騙されないためにも悪徳業者と優良業者の違いと、悪徳業者が使う手口のパターンは知っておかなければいけません

屋根は、小さな損傷から一気に被害が拡大してしまう…なんてことがあるのも確かですが悪徳業者に騙されて不要な工事までしなくても良いよう、以下でご紹介する内容は頭に入れておきましょう!

 

悪徳業者の特徴

それではまず、悪徳業者の特徴やその手口からご紹介していきましょう。そもそも屋根修理業界における優良業者とは、以下のような特徴を持つ業者のことを指しています。

  • 相場価格の範囲内で、ボッタくりをしない
  • 顧客の要望通りの修理ができる(雨漏りがきちんと止まるなど)
  • アフターフォローを含め、工事に責任を持てる
  • 提出した見積り通りに修理・請求をする(特別な理由がある場合は除く)

どれも当たり前のことなのですが、悪徳業者というのはこの『当たり前のこと』すら守らない業者なのです。

さらに、悪徳業者は営業慣れしていることもあり、セールストークが非常に上手で、一見するときちんと修理を行ってくれる優良業者に見えてしまうのが恐ろしいポイントです。

例えば、口下手で無口…ぶっきらぼうな話し方…などになると、「頼りないorちょっと怖い」などと感じてしまう人もいますが、上手なセールストークで説明されると、信頼できそうだと感じてしまう人が多いことでしょう。

しかし、上手な口車に乗って悪徳業者を信頼してしまうと後で取り返しのつかない事態を招いてしまう危険があります。そこで、悪徳業者の特徴や手口をきちんと頭に入れておきましょう。

 

悪徳業者の代表的な手口とは?

屋根修理でトラブルに陥ってしまうことが多い、悪徳業者が良く利用する手口は以下のようなパターンです。もちろん、すべての手口が悪徳だというわけではありませんが、念のため注意しましょう。

  • 訪問販売で突然屋根修理の営業に来る
  • 火災保険で屋根修理が全て無料にできると言ってくる
  • 無料で屋根の点検に回っているなどと言い、屋根に上がろうとする

上記のような営業手法は悪徳業者が良く利用する手口です。以下で、それぞれの手口と注意点についてもう少し詳しくご紹介します。

 

  • 訪問販売業者の注意点
    訪問販売業者の全てが悪徳な訳ではありません。しかし、悪徳業者の多くが訪問販売という手口を利用するのは間違いない事実です。そもそも悪徳業者はクレームがつき物ですので、一か所の地域に根付いた営業を行うようなことができません。したがって、営業地域や企業名を変えながら活動するのです。こういった業者は「近くで工事していたらお宅の瓦がズレているのが見えたので…」「板金に不具合が出ていますよ」などと、既に屋根に何らかの問題が出ていると近づいてくるのです。これは、一般の人がなかなか屋根の上には上がれないことを理解しているからで、「代わりに屋根に上がって点検してあげます」などと優しい言葉をかけてくるのです。しかし、屋根に上げてしまうと最後、損傷があろうがなかろうが、とにかく不安を煽って契約を勧めてくるのです。これを防ぐには、訪問販売業者は屋根に上げないということです。
  • 火災保険を入り口にする業者の注意点
    台風の後などには、「火災保険を利用して屋根の修理が無料になる」と営業をかけてくる訪問販売業者が多くなります。実際に、風災補償が付帯されている火災保険であれば、台風による被害に適用できるのは事実です。しかし、絶対に火災保険が使えるかというとそうでもなく、保険会社の鑑定で『経年劣化』が直接の原因と判断された場合、保険は適用できず、結局実費で工事しなければならないのです。そのため、火災保険で無料で修理できると説明されていた方がトラブルになることがあるのです。
  • 無料点検を入り口にする業者の注意点
    上で紹介した訪問販売手口の他にも、「この地域で無料で屋根点検を行っています」などと近づいてくるパターンもあります。「無料なら良いか」なんて考えは捨てましょう。屋根に上げてしまえば、必ず何らかの不具合があると言ってくるでしょうし、場合によっては見ていないところで屋根を壊してしまう業者もいるのです。こういった業者は絶対に屋根に上げないようにしましょう。

悪徳業者の手口としては、上記のようなパターンが多いです。

とにかく注意しておきたいのは、『無料だ!』などと言われても、訪問販売業者を屋根の上がらせるのはNGだということです。自分ではなかなか確認できない場所になりますので、何らかの不具合があると聞くと契約してしまう危険があるのです。

万一屋根に上げてしまい、修理が必要と言われたのであれば、その場で契約するのではなく近くの屋根業者などに連絡し、相見積もりをとるようにしましょう。

 

信頼できる優良業者を見つけるためには?

それでは、上記のような悪徳業者ではなく、信頼して仕事を任せられる優良業者を見つけるためにはどういった点に注目すれば良いのでしょうか?一般的に、優良業者は以下のような特徴があります。

  • 多くの施工実績を持っている(地域の評判も良い)
  • しっかりと調査をしてくれ、画像や動画を用いて「なぜその工事が必要なのか」説明してくれる
  • 見積り金額に納得のいく根拠がある

上記のような業者は、高い信頼性があり、仕事を任せてもトラブルになるようなことはないでしょう。以下でもう少し詳しくご紹介しておきます。

  • 見えない位置の工事だから実績や評判が大切
    屋根は、住宅の中でも特に専門性が高く、一般の人では損傷が出ていてもなかなか確認すらできない場所です。そのため、悪徳業者などが小さな損傷をさも大問題のように伝え、高額な工事を勧めてもそのまま契約してしまう人が後を絶たないのです。信頼できる業者と契約するためには、多くの施工実績を持っており、地域でも高い評価を受けているというのがポイントです。同じ地域で長く仕事ができるというのは、それだけ実績を積み重ねている証拠で信頼の証になるのです。
  • しっかりと調査することが大切
    屋根修理の代表である『雨漏り』などは、修理を依頼したのにすぐに雨漏りが再発した…なんてことも多いです。これは、調査が不十分で雨漏りと関係ない場所を修理していたなどが原因になることもあるのです。優良業者であれば、事前にしっかりと調査を行い、「なぜその工事が必要なのか?」を画像などできちんと説明してくれます。工事内容に納得できれば、信頼度も上がることでしょう。
  • 見積り金額について
    屋根業者を選ぶときには、見積り金額について、きちんと納得できるような説明をしてくれる業者を選ぶのもポイントです。中には『屋根工事一式』などとして見積りを出してくる業者もいるのですが、この見積りでは何をしてくれる工事なのか分かったものではありません。優良業者であれば、お客様が納得するまで細かな部分まで説明してくれるはずです。

今回は、屋根修理業界における悪徳業者と優良業者、それぞれの特徴についてご紹介してきました。

屋根修理業界だけではありませんが、住宅リフォーム関係は昔から業者と顧客のトラブルが多いと言われており、いわゆる悪徳業者と呼ばれる輩が多いのも事実です。

実際に弊社にあるお問い合わせの中にも、別業者で雨漏り修理をしてもらったけど、いっこうに雨漏りが収まらない…などと言ったお問い合わせは多く、現地調査をしてみると全く関係のない修理を行っていた…なんてケースは珍しくないのです。

 

皆さんに覚えておいてほしいのは、いわゆる悪徳業者が近づいてくる時には何パターンかの決まった手口があるということです。

特にこの記事でご紹介した手口は非常に多いと聞きますので、絶対に頭に入れておき、騙されないように注意しましょう。

また、屋根修理を行う時には、何社かに現地調査をしてもらい相見積もりを行うようにするというのも非常に有効な手法です。

 

そうすることで、本当に必要な工事が何なのか、工事の相場はいくらなのかも予想できますので、無駄な工事を高額で契約してしまう…なんてことは少なくなるはずです。

特に雨漏りしていますよ…などと言われると、焦ってその場で契約してしまう人が多いのですが、グッと我慢して他の業者にも見てもらうようにしましょう。

グラスビトウィーンは自社で職人を雇っている町田の屋根修理施工業者・外壁塗装施工業者です

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check_box訪問販売が突然来て不安になった…

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株式会社グラスビトウィーン
株式会社グラスビトウィーン
81 Google レビュー
Kazuya Saijo
Kazuya Saijo
2023-08-28
屋根が傷んできて、カバー工法をどこかにお願いしようと近隣数社で相見積もりをしました。 一番お値打ちだったこと、営業ご担当の専務さんの話がとても分かりやすかったので、こちらに決めました。 見積り調査でドローンを使ってたのは驚きましたが屋根を痛めないようとのことで好感をもちました。 足場の業者さんも含めて職人の皆さん気持ち良く挨拶頂いて安心感がありました。 出来上がりも良く、オプションの断熱材も有効だったこと実感しています。 さすがに耐久性はこれからの評価になりますが、コスト、工事期間、品質とも申し分なく、グラスビトウィーンさんにお願いしてとても良かったです。
M H
M H
2023-08-16
築20数年の我が家です。 屋根の一部が剥がれてしまっているのに気が付き、ネットで調べた会社に見積りを出して貰いましたがどうも納得が行かず迷っていた所、親戚にグラスビトウィーンさんを紹介して貰いました。 こちらの希望を伝えましたら、屋根は剥がれた部分の修理と塗装工事を提案していただきました。 外壁もかなり傷んでおり塗装工事が必要とは思っていたのですが以前近隣の工務店に相談しましたら我が家はお隣とかなり接近しており足場を立てるのが難しいと断られた経験もあり諦めておりました。 ところが、グラスビトウィーンさんは、外壁を治さないとこのままでは家が持たないと言う事で難しい足場を立てる工夫をしてくださり、なんと外壁塗装工事、ベランダの防水加工工事もして頂ける事になりました。 専務さんの丁寧な説明、適切な提案で安心してお任せする事ができました。 工事も自社の職人さんが担当してくださり、こちらの細かな要望やハプニングにもすぐに対応して頂き丁寧なお仕事にとても感謝、感動しております。 すべての工事が済み新築の様に生まれ変わった我が家を見て、難しい工事を引き受けてくださったグラスビトウィーンさんと紹介してくれた親戚に感謝です!
三浦篤郎
三浦篤郎
2023-08-13
今年の始めに家の屋根の軒天が破損し、外壁と屋根の塗装時期でした。グラスビトウィーン様を含めて3社見積りを取り比較検討しましたが、将来的な視点から維持も含めてカバー工法をご提案頂いたグラスビトウィーン様にお願いしました。 外壁塗装は手間の掛かる色分けをグラスビトウィーン様からご提案頂き、金額変更もなく快く仕上げて頂きました。職人の方も猛暑の中非常に細かい所まで塗装して頂きました。屋根の職人の方も作業途中の状況を細かく教えて下さり、安心してお任せ出来ました。作業中に教えて頂いたのですが、棟のシーリングが切れていて雨漏れをしていたことが分かり、結果的にご提案頂いたカバー工法でよかったと思いました。 引き渡しの日に何かあったら連絡下さいと言われて、会社としての対応にも安心感がありました。 足場が取れた後、仕上がりを観て想像以上に綺麗に仕上げて頂き、グラスビトウィーン様にお願いして本当によかったと思いました。
杉山恵美
杉山恵美
2023-08-10
築17年。三階の窓から見える屋根はヒビ割れ北側やベランダの内側はカビのシミがどんどん広がっていく我が家。 初めての屋根と外壁塗装で5社からお見積もりを頂いていましたが納得感と不安が拭いきれず検索してグラスビトウィーン様にLINEで問い合わせしました。直ぐに返信があり、内容と金額共に的確なご提案を頂き決めました。スピード感抜群です。 職人の方の教育も行き届いていて、とても一生懸命に自分たちの作品を作り上げるべく姿が印象的でした。進捗状況もこちらからの質問にも真摯に答えて頂き安心してお任せする事が出来ました。 外壁の色は迷いましたがカラーシュミレーションで納得いくまでお付き合い頂き決める事が出来ました。玄関周りの天井の色も気に入ってます。 こちらの要望がきっちり職人の方へ細かく伝わっていて大満足の仕上がりです。 最後に仕上げて頂いたベランダの両脇と玄関の右側などのサイディング?部分は夜など浮き上がって見えてとてもお洒落な仕上がりで雰囲気があって素敵になりました。ご提案頂き有難うございました。新しい家になって帰宅するたび笑顔になります。お友達にも紹介したいです。
r k
r k
2023-08-10
極めて効果的な屋根重量軽減をはかることができ、耐震対策の強化につなげることができました。ありがとうございました。
佐々木るみ
佐々木るみ
2023-08-08
築17年目の外壁塗装と太陽光脱着、屋根カバー工法(ディーズルーフィング、テラコッタ)でお世話になりました。 当初は別の業者で見積もりをしていましたが、内容と価格に曖昧さを感じ、Netで調べていた所、グラスビトウィーンさんに辿り着きました。 問い合わせから、疑問に思っていること、些細な事も含めて、親身に答えていただき、納得と安心で工事をお願いする事ができました。 職人さんも、礼儀正しくプロ意識の高い方ばかりで、 素人に分かりやすく説明してくださったり、細かな要望に根気よくお付き合いしてくださったり、新築したかの様な大満足のリフォームになりました✨ ご近所の評判も良いので、カラーシュミレーションの事や、30年メンテフリーの素敵な屋根材をお勧めしたいと思います。
はぎうだやすこ
はぎうだやすこ
2023-07-26
カバー工法の屋根工事、太陽光パネルの取り外しの出来る業者を探してたどり着いた業者がここの会社でした。 遮熱シートも貼ってくれて快適な夏が過ごせそうです。
三澤今朝治
三澤今朝治
2023-07-11
今回グラスビトウィーンさんに屋根の葺き替え工事をやって頂きました。仕上がりも良く満足して居ます。他社にも見積もりをお願いしましたが、グラスビトウィーンさんは説明も納得出来、工事費もかなり他社より安かったので、お願いしました。工事に来てくれた皆さんも、手際よく挨拶もしっかりしており、家内も好感触でした。また工期も予定より早く仕上げて頂き良かったです!
青木一人
青木一人
2023-07-10
築40年弱でコロニアルの劣化の心配から調査と工法材質に信頼が置けたのでカバー工法をお願いし、工事はお任せで完成しました。