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外壁塗装の訪問販売は信頼できる?依頼をしても大丈夫なのか?

外壁塗装の訪問販売は信頼できるのか?依頼をしても大丈夫なのか?

 

「訪問販売の業者に、外壁塗装を勧められた」という方は少なくないでしょう。

気になるのは、「訪問販売の業者に外壁塗装を依頼しても大丈夫なのか」「もしかして訪問販売の業者は、優良業者でなく悪徳業者なのではないか?」といったところでしょうか。

確かに外壁塗装の訪問販売をする業者の中には、悪徳業者も存在するのが現状です。

とはいえ、全ての訪問業者が悪徳業者というわけでは全くありません。

高品質の外壁塗装を手掛ける信頼できる業者も少なからずいると言うのも間違いありません。

 

では、“訪問販売の信頼できない業者をどうやって見抜けばいいのか”というと、ずばり、見抜くポイントが幾つかあります。

この見抜くポイントの内容について、今回は詳しく解説してまいります。

今回のブログでは、

 

【目次】

外壁塗装の訪問販売は信頼できる?できない?

全4つのポイントで見抜く!こんな外壁塗装の訪問販売は信頼できない!

 ❷-1不安をあおるようなことを言い、その場で契約を迫る

 ❷-2住まいを診断せずに見積書を作成

 ❷-3「半額」「足場代無料」などの大幅値引きを提示

 ❷-4会社の所在地がよくわからない

まだ間に合う?!訪問販売で交わした外壁塗装の契約を解除する方法

 ❸-1契約書を受け取ってから8日以内|契約解除できる!

 ❸-2契約書を受け取ってから8日を過ぎている|契約解除できる可能性あり

❹まとめ

 

❶外壁塗装の訪問販売は本当に信頼できる?できない?

「訪問販売」というのは、一つの営業手法です。

その営業自体に、問題があるわけでは全くありません。

そのため、「訪問販売業者」というだけで、信頼できる、信頼できないの判断することはできません。

 

ただし、「訪問販売に気を付ける必要がある」というのは一つの事実です。

 

前述でお伝えした通り、外壁塗装の訪問販売をする業者の中には、悪徳業者もいるのが現状です。

そして、こうした訪問販売の悪徳業者に騙されてしまう人も少なくありません。

 

公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センターの発表によると、「リフォーム訪問販売のトラブルに関する相談件数」は、ここ数年ほぼ横ばいで

推移しており、リフォームの訪問販売のトラブルは減ってはいないのです。

※屋根・外壁塗装もリフォームの一つです。

 

[リフォーム訪問販売のトラブルに関する相談件数]

年 度 件 数
2015年 673件
2016年 630件
2017年 650件
2018年 666件

情報出典:公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター|住宅相談統計年報2019

「訪問販売にやってきた業者に外壁塗装を依頼したい」という場合は、依頼をする前に、その業者が信頼できる業者なのか、悪徳業者ではないか、しっかり見抜く必要があります。

 

❷全4つのポイントで見抜く!こんな外壁塗装の訪問販売は信頼してはいけない!

この章では、信頼できない外壁塗装の訪問販売業者のポイントをご紹介いたします。

一つでも当てはまる場合、その業者へ外壁塗装を依頼するのは考えなおした方がよいかもしれません。

 

❷-1不安をあおるようなことを言い、その場で契約を迫る

グラスビトウィーン・ワンポイント挿入画像

「外壁が大変なことになっている」「このまま放っておくと雨漏りする」など、突然やってきて消費者の不安をあおるようなことを言い、その場で

外壁塗装の契約を迫るような業者は、信頼できるとは言えません。

悪徳訪問販売イラスト画像

まず、「外壁が大変なことになっている」「このまま放っておくと雨漏りがする」といった業者の主張が真実かどうかは怪しいところ。

多くの場合、外から住まいをパッと見ただけでは、どれほど大変な状況かは正確には判別つきません。

※台風などの自然災害で、明らかに外壁に大きな損傷が発生していたり、大きな亀裂が出てきているような場合は、緊急性が求められます。

 

事実、本当は大変ではないのに大変だと事実とは異なることを言い、消費者の不安をあおって契約をさせる悪徳業者も存在します。

 

仮に、あまりにも大変な状況になっていて(劣化が進行していたり、明らかに外壁に大きな亀裂など)外壁塗装をすべくタイミングであることがパッと見ただけで分かるという場合も、信頼できる業者であれば、詳しい説明や提案もなく、その場でいきなり契約を迫るような対応をすることはありません。

 

(信頼できる業者の場合)まずは、劣化の進行具合や必要な補修工事を見極めるために時間をかけて住まいを診断し、後日改めて訪れて、作成した「診断結果の報告書」や「見積書」を使って説明・提案をしたうえで、契約についての話をするのが一般の流れです。

調査報告書を確認する女性画像

[参考]訪問販売の業者に言われたことが真実かどうかを調べる方法

訪問販売の業者に「外壁が大変なことになっている」といったことを言われてから、「我が家は大丈夫なのだろうか」「やはり外壁塗装をした方が良いのか」といった不安や疑問を抱えているという方もいらっしゃるかもしれません。

 

訪問販売の業者の言っていたことが気になる場合は、別の業者に診てもらい、本当に外壁が大変なことになっているか?など訪問業者の言っていることが正しいかどうか確かめる事をお勧めします。

別の業者にも診てもらい、提案を受けることで、提案内容や見積額の比較・検討ができるため、「やはり外壁塗装をしよう」と思った時にも、より妥当性のある選択ができるはずです。

 

関連記事は下記からもご覧いただけますアイコン

【関連記事】本当に信頼できる外壁塗装業者の6つの見分け方

 

❷-2住まいを診断せずに見積書を作成

住まいをパッと見ただけで正確な見積書を作成することは絶対にできません。

そのため、突然やってきて、住まい診断もせずその場で見積書を作成するような業者は、まず信頼できないと考えていただいても間違いありません。

 

2-1でご紹介した通り、信頼できる業者は時間をかけて住まいを診断してくれます。

この診断は、見積書を作成するためにも必要不可欠のためです。

たとえば見積額を算出するためには、正しい外壁の面積やどんな補修工事が必要なのかといった情報が必要となりますが、こうした情報は住まいを時間をかけて診断をしなければわかりません。

住まいの診断をせずに、その場で作成したような見積書の内容は、かなりいいかげんな見積といえるでしょう。

「見積額が相場よりもかなり高額」なんてこともあるかもしれませんので注意してください。

 

❷-3「半額」「足場代無料」などの大幅値引きを提示する!

 

「半額」「足場代無料」など、目を引くような大幅値引きをその場で提示してくる業者も、かなり疑わしいと言えます。

なぜなら、正規見積もりでは、外壁塗装の金額を大幅に値引きできるはずが無いからです。

 

悪徳業者イラスト画像

そもそも、外壁塗装は定額で売買される類のものではありません。

外壁の面積、使用する塗料の量や塗料の種類、工事内容などによって、住まいごとに金額を見積るのが一般的です。

 

住まいごとに見積もった金額から、さらに大幅に値引くというのは当然おかしな話であることはお分かりかと思います。

そして、足場代を無料にするのも、まず無理な話なんです。

 

足場代には足場の材料を運ぶ運搬費・足場を組む施工費・解体費等が含まれています。

これほどの作業量分の人件費を簡単に無料にできるはずがない、というのは簡単にイメージできるのではないでしょうか?

 

大幅値引きと言いながら、実はもともと割り増しの見積額を提示しておいて、あたかも割り引いたように見せかけているだけという可能性は十分にあります。

さらに最悪の場合は、塗料などの材料のグレードを下げる、塗料の使用量を規定より減らす、本来は数日かけるべき作業を無理やり1日で終わらせる

など、消費者にわからないように工事品質を下げることで大幅値引きをしているかもしれません。

どちらにしても、消費者を騙すような金額提示をしている業者を信頼できるはずがありません。

 

❷-4会社の所在地がよくわからない?

 

会社の所在地も、信頼できない業者を見抜く大きなポイントの一つとなります。

「どこに会社があるのか良くわからない」「聞いても、はっきりとは教えてもらえない」など、会社の所在地(本社・営業所・店舗など)が良くわからない場合は、信頼できない業者の可能性があります。

 

業者のホームページなどで、企業内容や施工事例など確認すると良いでしょう!

グラスビトウィーンでは、住まいの劣化の進行具合等を診る『無料診断』を実施しています。

グラスビトウィーン・コマーシャル画像

グラスビトウィーン・ホームページアイコン

 

なぜならば、会社の所在地を明確にしていなければ、業者は電話などの連絡さえ絶てば、姿をくらませてしまえるからです。

“姿をくらましやすい”という点で考えると、会社の所在地が明確でも、「ワンルームマンションorアパートが所在地になっている」といった場合には、その業者に疑いの目を持った方がよいかもしれません。

契約を取り、全て下請けなどに任せ、中間マージンだけを取るような業者も存在します。

必ず事前に調査して「自社施工」の業者を選ぶようにしてください!

屋根外壁工事での自社施工説明イラスト画像

 

アパートやマンションが所在地であると信頼ができないというわけではありませんが、疑わしい部分があるということは頭に入れて、その業者のことを見極める必要があるという事です。

 

❸まだ間に合う?!訪問販売で交わした外壁塗装の契約を解除する方法!

契約書・差込イラスト画像

訪問販売で交わした外壁塗装の契約は解除できる可能性があります。

以下を、よくチェックしてみてください。

 

❸-1契約書を受け取ってから8日以内|契約解除できる!

 

訪問販売で交わした外壁塗装の契約は、「クーリングオフ」が適用される取引に当たります。

そのため、契約書を受け取ってから8日以内であればクーリング・オフ(契約解除)ができます。

 

※クーリング・オフとは、特定の取引に限り、契約後も一定の期間であれば無条件で契約の解除ができる制度。

既に工事が始まってしまっている場合でも、契約書面を受け取ってから8日以内であればクーリング・オフは可能です。

 

工事によって建物の状態が変更されている場合、業者に無償で元の状態に戻してもらうことができます。

クーリング・オフをすると、すでに支払ったお金はすべて返金されます。

また、違約金などを支払う必要もありません。

※クーリング・オフの内容や手続き方法について詳しくは、消費者ホットラインなどにてご確認ください。

 

■消費者ホットラインお問合せはこちら・アイコン

 

❸-2契約書を受け取ってから8日を過ぎている|契約解除できる可能性あり

 

3-1でお伝えした通り、訪問販売で交わした外壁塗装の契約をクーリング・オフできるのは、契約書面を受け取ってから8日以内が原則です。

ただし、下記の場合は8日を過ぎていても、クーリングオフ(契約解除)が可能となります。

契約書面を受け取っていない場合
契約書面の記載内容に不備がある場合
クーリング・オフ妨害があった場合
 (業者に「クーリング・オフはできない」などと言われ期間が過ぎてしまった 等)
業者が事実とは異なることを言って勧誘した場合
 (もしくは、重要な事実をあえて言わなかった場合)

 

❸-3[補足]困ったときは第三者機関に相談すべし

「クーリング・オフできるのかどうか、自身では判断がつかない」
「どうやってクーリング・オフすればいいかわらかない」
「外壁塗装の業者にとりあってもらえず、困っている」

 

など、訪問販売で交わした外壁塗装の契約解除(クーリング・オフ)等について困っていることがあり、地震での解決が難しい場合は、第三者機関への相談がお勧めです。

 

❹まとめ

色々と解説してきましたが、訪問販売の業者は全て「悪徳業者」という事では全くありません。

中には、地元で実績もある「優良業者」も含まれています。

そこを、どう見分けられるかは、皆さんの知識等しかありません。

一般の方は、ご自身の人生で何回も経験することが無い「屋根リフォーム」や「外壁リフォーム」について多くの知識を持っているような人は殆どいません。

ご自身のリフォーム計画に近づいてきたら、必ず事前に工事についての「知識」を勉強することが「悪徳業者」に騙されない一番の防御策です。

正しい知識を持つことで、「後悔しない」「失敗しない」リフォームを完成させる事を祈っています。

屋根や外壁のご相談は、地元密着企業として49年の実績と経験のグラスビトウィーンまでお気軽にご相談ください!

 

 

 

グラスビトウィーンは、地域密着型の「屋根・外壁」の専門業者です。

創業49年の実績と経験で、皆様の大切なお家の『リフォーム』を全力でバックアップ致します。

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『ディーズルーフィング』の国内認定PRO販売店・施工店です!

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check_box同じ時期に立てたお隣の家が外壁屋根リフォームしていた

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訪問販売で不安を煽り法外な修繕契約をさせるトラブルが、屋根や壁では、あとを絶ちません。 皆様の不安と悩みをなくすために、グラスビトウィーンはセカンドオピニオンとして、無料相談を受け付けております。 どんな小さなことでも構いません。もちろんご相談いただいたからといって、しつこい営業などはいたしません。ぜひお気軽にご利用ください。  
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    81 Google レビュー
    Kazuya Saijo
    Kazuya Saijo
    2023-08-28
    屋根が傷んできて、カバー工法をどこかにお願いしようと近隣数社で相見積もりをしました。 一番お値打ちだったこと、営業ご担当の専務さんの話がとても分かりやすかったので、こちらに決めました。 見積り調査でドローンを使ってたのは驚きましたが屋根を痛めないようとのことで好感をもちました。 足場の業者さんも含めて職人の皆さん気持ち良く挨拶頂いて安心感がありました。 出来上がりも良く、オプションの断熱材も有効だったこと実感しています。 さすがに耐久性はこれからの評価になりますが、コスト、工事期間、品質とも申し分なく、グラスビトウィーンさんにお願いしてとても良かったです。
    M H
    M H
    2023-08-16
    築20数年の我が家です。 屋根の一部が剥がれてしまっているのに気が付き、ネットで調べた会社に見積りを出して貰いましたがどうも納得が行かず迷っていた所、親戚にグラスビトウィーンさんを紹介して貰いました。 こちらの希望を伝えましたら、屋根は剥がれた部分の修理と塗装工事を提案していただきました。 外壁もかなり傷んでおり塗装工事が必要とは思っていたのですが以前近隣の工務店に相談しましたら我が家はお隣とかなり接近しており足場を立てるのが難しいと断られた経験もあり諦めておりました。 ところが、グラスビトウィーンさんは、外壁を治さないとこのままでは家が持たないと言う事で難しい足場を立てる工夫をしてくださり、なんと外壁塗装工事、ベランダの防水加工工事もして頂ける事になりました。 専務さんの丁寧な説明、適切な提案で安心してお任せする事ができました。 工事も自社の職人さんが担当してくださり、こちらの細かな要望やハプニングにもすぐに対応して頂き丁寧なお仕事にとても感謝、感動しております。 すべての工事が済み新築の様に生まれ変わった我が家を見て、難しい工事を引き受けてくださったグラスビトウィーンさんと紹介してくれた親戚に感謝です!
    三浦篤郎
    三浦篤郎
    2023-08-13
    今年の始めに家の屋根の軒天が破損し、外壁と屋根の塗装時期でした。グラスビトウィーン様を含めて3社見積りを取り比較検討しましたが、将来的な視点から維持も含めてカバー工法をご提案頂いたグラスビトウィーン様にお願いしました。 外壁塗装は手間の掛かる色分けをグラスビトウィーン様からご提案頂き、金額変更もなく快く仕上げて頂きました。職人の方も猛暑の中非常に細かい所まで塗装して頂きました。屋根の職人の方も作業途中の状況を細かく教えて下さり、安心してお任せ出来ました。作業中に教えて頂いたのですが、棟のシーリングが切れていて雨漏れをしていたことが分かり、結果的にご提案頂いたカバー工法でよかったと思いました。 引き渡しの日に何かあったら連絡下さいと言われて、会社としての対応にも安心感がありました。 足場が取れた後、仕上がりを観て想像以上に綺麗に仕上げて頂き、グラスビトウィーン様にお願いして本当によかったと思いました。
    杉山恵美
    杉山恵美
    2023-08-10
    築17年。三階の窓から見える屋根はヒビ割れ北側やベランダの内側はカビのシミがどんどん広がっていく我が家。 初めての屋根と外壁塗装で5社からお見積もりを頂いていましたが納得感と不安が拭いきれず検索してグラスビトウィーン様にLINEで問い合わせしました。直ぐに返信があり、内容と金額共に的確なご提案を頂き決めました。スピード感抜群です。 職人の方の教育も行き届いていて、とても一生懸命に自分たちの作品を作り上げるべく姿が印象的でした。進捗状況もこちらからの質問にも真摯に答えて頂き安心してお任せする事が出来ました。 外壁の色は迷いましたがカラーシュミレーションで納得いくまでお付き合い頂き決める事が出来ました。玄関周りの天井の色も気に入ってます。 こちらの要望がきっちり職人の方へ細かく伝わっていて大満足の仕上がりです。 最後に仕上げて頂いたベランダの両脇と玄関の右側などのサイディング?部分は夜など浮き上がって見えてとてもお洒落な仕上がりで雰囲気があって素敵になりました。ご提案頂き有難うございました。新しい家になって帰宅するたび笑顔になります。お友達にも紹介したいです。
    r k
    r k
    2023-08-10
    極めて効果的な屋根重量軽減をはかることができ、耐震対策の強化につなげることができました。ありがとうございました。
    佐々木るみ
    佐々木るみ
    2023-08-08
    築17年目の外壁塗装と太陽光脱着、屋根カバー工法(ディーズルーフィング、テラコッタ)でお世話になりました。 当初は別の業者で見積もりをしていましたが、内容と価格に曖昧さを感じ、Netで調べていた所、グラスビトウィーンさんに辿り着きました。 問い合わせから、疑問に思っていること、些細な事も含めて、親身に答えていただき、納得と安心で工事をお願いする事ができました。 職人さんも、礼儀正しくプロ意識の高い方ばかりで、 素人に分かりやすく説明してくださったり、細かな要望に根気よくお付き合いしてくださったり、新築したかの様な大満足のリフォームになりました✨ ご近所の評判も良いので、カラーシュミレーションの事や、30年メンテフリーの素敵な屋根材をお勧めしたいと思います。
    はぎうだやすこ
    はぎうだやすこ
    2023-07-26
    カバー工法の屋根工事、太陽光パネルの取り外しの出来る業者を探してたどり着いた業者がここの会社でした。 遮熱シートも貼ってくれて快適な夏が過ごせそうです。
    三澤今朝治
    三澤今朝治
    2023-07-11
    今回グラスビトウィーンさんに屋根の葺き替え工事をやって頂きました。仕上がりも良く満足して居ます。他社にも見積もりをお願いしましたが、グラスビトウィーンさんは説明も納得出来、工事費もかなり他社より安かったので、お願いしました。工事に来てくれた皆さんも、手際よく挨拶もしっかりしており、家内も好感触でした。また工期も予定より早く仕上げて頂き良かったです!
    青木一人
    青木一人
    2023-07-10
    築40年弱でコロニアルの劣化の心配から調査と工法材質に信頼が置けたのでカバー工法をお願いし、工事はお任せで完成しました。